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LiveSecurity サポートパッケージ

継続的なカスタマケアでユーザの安心を実現
  • ハードウェア保証
    ハードウェア保証 センドバックのハードウェア交換を提供します。万一ハードウェアの問題があった場合には、返送されたアプライアンスを受け取る前にWatchGuardから交換ハードウェアを出荷し、ダウンタイムを最小限に抑えます。
  • ソフトウェア更新と強化
    ソフトウェア更新と強化 継続的なソフトウェア更新を提供し、セキュリティが常に最良の状態で機能することを保証しながら保護を改善します。ファイアウォール・ソフトウェア更新の入手は簡単です。書類や追加費用はありません。LiveSecurityホームページからダウンロードするだけで、最新の状態になります。
  • 警告システム
    ネットワーク脅威情報 タイムリーで簡潔なセキュリティ情報をユーザに提供。WatchGuardシステムがどのように危険をブロックまたは減少させることができるかに関する具体的なコメントを含め、攻撃者に先手を打つ助けとなる関連情報を提供します。
  • テクニカル・サポート
    エキスパートによるテクニカル・サポート ウォッチガード・テクノロジー・ジャパンでは、東京サポートセンターでの電話対応を含む、技術サポートを提供いたします。

サポート対応時間:平日 9:00~18:00
サポート内容:導入後の技術的なご質問 

・ユーザ様からのお問い合わせは、回数制限を設けさせていただいております。
・LiveSecurityのご契約1年ごとにお問い合わせ回数は5件が上限となっており、6件目からは有料となります。
・お問い合わせの前に、次の情報をご用意ください:シリアル番号、機種名、バージョン、購入された販売店名

サポート窓口
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