ユーザー・サポート
エキスパート・セキュア・パートナー・サポート
MSSサポート
ヘルプへのログイン
所有者の変更
保証期間
ハードウェア保証延長

WatchGuardサポートは、電話サポート・メールサポート共に日本語対応です。
フリーダイヤルは固定電話のみ対応となります。

ユーザー・サポート

LiveSecurity®サービスの加入者は、ウェブまたは電話によるWatchGuard®テクニカル・サポートを受けることができます。 オンラインでサポート・リクエストを送るには、WatchGuardウェブサイトのホームページで ログインし、メニューから「Incident」＞「Submit Incident」をクリックして下さい。電話サポートの場合は、LiveSecurity Serviceのライセンス・キーまたは製品のシリアル番号をご用意の上、フリーダイヤル番号 0120-585-665（日本時間: 午前9時-午後6時）までご連絡下さい。（携帯･IP電話からは、03-5456-7896にお掛けください）

エキスパート・セキュア・パートナー・サポート

エキスパート・レベルの WatchGuard®セキュア・パートナーは、ウェブまたは電話によるWatchGuard®テクニカル・サポートを受けることができます。オンラインでサポート・リクエストを送るには、WatchGuardウェブサイトのホームページ でログインし、"New Incident (新規インシデント)"をクリックして下さい。電話サポートの場合は、 WatchGuard® パートナーID番号をご用意の上、フリーダイヤル番号 0120-585-665にお電話下さい。（携帯･IP電話からは、03-5456-7896にお掛けください）

MSSサポート

WatchGuard® 公認MSSパートナーは、ウェブまたは電話によるWatchGuard MSS パートナー・テクニカル・サポートを受けることができます。オンラインでサポート・リクエストを送るには、WatchGuardウェブサイトのホームページ でログインし、"New Incident (新規インシデント)"をクリックして下さい。電話サポートの場合は、 WatchGuard® パートナーID番号をご用意の上、フリーダイヤル番号 0120-585-665 (日本時間: 午前9時-午後6時)にお電話下さい。（携帯･IP電話からは、03-5456-7896にお掛けください）。

ヘルプへのログイン

WatchGuard製品をお持ちの場合、既存のアカウントでログインして、継続更新、アップグレード、新製品の追加、サポートへのアクセス、アカウントの変更などを行わなければなりません。 パスワードを忘れた場合は、セキュリティID を見ると思い出す助けになります。

所有者の変更

他の人からWatchGuard製品を譲り受けた場合、あるいは所有していた製品を誰かに譲渡した場合は、 所有登録の変更依頼 を行って下さい。

保証期間

すべての WatchGuardハードウェアには、製品購入から1年間の限定ハードウェア保証が含まれています。 保証の有効期限日は、登録日から1年後、または弊社の倉庫設備からの出荷日から15ヶ月後となっています。 この1年間の限定保証以降のハードウェア保証は、弊社の延長ハードウェア保証プログラム(Extended Hardware Warranty Program) でお申込みいただけます。

ハードウェア保証延長

WatchGuard® One-Year Express Limited Hardware Warranty Extension Programは、元の保証と同様の経済性、信頼性、利便性などのメリットを提供し、セキュリティ･ソリューションに対する投資をさらに1年間保護します。