WatchGuard LiveSecurityサービス FAQ
特徴と機能
Q：ライブセキュリティ・サービスとは？
Q：ライブセキュリティ・サービスの主なメリットは？
Q：サブスクリプションに含まれるサービスは？
Q：ライブセキュリティ・サービスがサポートしている言語は？
Q：ウォッチガードは新しいセキュリティ脅威の動きをどのようにチェックしているのですか？
Q：ライブセキュリティ・サービスに加入しているユーザーへの連絡方法は？
Q：ウェブサイトにはどういった情報が掲載されていますか？
Q：ライブセキュリティ・サービスのサブスクリプションを開始するにはどうしたらいいのでしょうか？
Q：ライブセキュリティ・サービスは自動的にFireboxをアップデートしてくれますか？
バリューとコンペティション
Q：ウォッチガード製品のアップデートを行うには、コストが掛かる方法なのでは？
Q：他の方法で、こうした情報を入手することはできないのですか？
Q：競合他社もこうしたサービスを提供しているのでは？
Q：競合他社は無料で製品アップデートを提供しているのでは？
Q：ウォッチガードの新しいサービスを入手するには？
サブスクリプションを更新するには
Q：サブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか？
Q：サブスクリプション更新にかかるコストは？
Q：複数のウォッチガード製品を使用している場合、それぞれの製品用にサブスクリプションを購入しなければいけないのですか？
Q：ソフトウェア・アップデートや技術サポートを別途購入することはできますか？
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドとは何ですか？
Q：ライブセキュリティ・ゴールドのサポートと通常の技術サポートの違いは？
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドはウォッチガードの全製品で利用できますか？
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドの価格は？
特徴と機能
Q：ライブセキュリティ・サービスとは何ですか？
A：ライブセキュリティ・サービスは、ユーザーのニーズに合わせたセキュリティ・アップデートやセキュリティ問題について説明するアラート、サポート、トレーニングなどをユーザーに提供し、ネットワークのセキュリティ・レベルを常に高度に保つことができるようにするサービスです。
ウォッチガードのFirebox XやFirebox Vclass、Firebox SOHO 6、SOHO 6ワイヤレスなどには、ライブセキュリティ・サービス90日間有効のサブスクリプションが付いています。これは1年または2年単位で更新することができます。
Q：ライブセキュリティ・サービスの主なメリットは？
A：ユーザー仕様のライブセキュリティ・サービス専用ウェブサイトは、ネットワーク対策が最新のものであることを自信をもって確認するために必要なリソースを全て掲載しています。
ウォッチガードのエキスパート達が、ネットワークに影響を与えるセキュリティ脅威を監視していること、そしてセキュリティ・アラートやアドバイス、ソフトウェア・アップデートなどで、ユーザーのセキュリティ・ソリューションを常に最新のものにしておくことができます。
Q：サブスクリプションに含まれるサービスは？
A：ライブセキュリティ・サービスに加入すると次のサービスを利用することができます。
・セキュリティ・ソフトウェア・アップデート
・新たに発生するセキュリティ問題への対応策
・ウィルス問題を解説したセキュリティ・アラート
・タイムリーなセキュリティ・アラートとニュース
・技術サポートへのアクセス
・ウォッチガード製品を使用する上でのヒントやトレーニング
Q：ライブセキュリティ・サービスがサポートしている言語は？
A：現在、ライブセキュリティ・サービスは主に英語と日本語でご提供しています。
今後、その他の言語でも対応できるようにしていく予定です。
Q：ウォッチガードは新しいセキュリティ脅威の動きをどのようにチェックしているのですか？
A：セキュリティを専門とするウォッチガードのエキスパート・チームは、ユーザーの代わりに様々なところからやってくるセキュリティ情報を監視します。
ラピッド・リスポンス・チームは、新たなセキュリティ脅威を識別し状況に適した対応策を確定した後、その結果をユーザーに送ります。ウォッチガードのライブセキュリティ・アドバイザリー委員会は一流のセキュリティ・コンサルタントで結成されており、新たに発生するセキュリティ問題に関するアドバイザリー・コンテンツを監視、提供しています。
Q：ライブセキュリティ・サービスに加入しているユーザーへの連絡方法は？
A：セキュリティ情報は、ライブセキュリティ・サービスのウェブサイトを中心にユーザーに提供しています。このウェブサイトは、最新のニュースやセキュリティ情報に関する情報を反映させるため頻繁にアップデートされています。至急、対応する必要のある深刻なセキュリティ脅威が発生した場合、ライブセキュリティ・サービスは、緊急でセキュリティ・アラートやソフトウェア・アップグレードをリリースすることもあります。
Q：ウェブサイトにはどういった情報が掲載されていますか？
A：安全でユーザー仕様可能なウェブサイトでは、ユーザーがネットワークを安全にしておくためのツールを提供します。
ライブセキュリティのウェブサイトでは、次のようなサービスを提供しています。
・新しいセキュリティ脅威やウィルスに関するアラート記事
・業界のエキスパートによる論説や分析
・ご利用のウォッチガード・セキュリティ・システム全てに対する最新バージョンのソフトウェア
・ウォッチガード製品を使用する上での技術的なヒントや手順
・広範囲にわたるサポート資料へのアクセス
・オンライン・セキュリティ・ツールやサービスへのアクセス
・サブスクリプション更新の通知、更新手続きがインターネットで可能
Q：ライブセキュリティ・サービスのサブスクリプションを開始するにはどうしたらいいのでしょうか？
A：ライブセキュリティ・サービスに加入するとアップグレードとサポート、その他の有益なサービスが含まれているので、隠れたコストは掛かりません。
Q：LiveSecurityサービスは自動的にFireboxをアップデートしてくれますか？
A：いいえ。 ライブセキュリティ・サービスは自動的にユーザーの管理設定やFireboxの設定を直接変更することはありません。
Fireboxやアップデートは、ユーザーが常に管理するようになっています。
バリューとコンペティション
Q：ウォッチガード製品のアップデートを行うには、コストが掛かる方法なのでは？
A：ユーザーのネットワークを安全にしておくことを目的とする、専属のセキュリティ専門家をスタッフに入れるには、ライブセキュリティ・サービスがもっともコストの掛からない方法です。
継続的にセキュリティ対策を講じることは、あらゆるソリューションにとって実に不可欠です。ウォッチガード全製品には、ライブセキュリティ・サービス90日間の無料サービスが付いてくるようになっています。セキュリティ業界の他社と比べ、ライブセキュリティ・サービスは、そのコストに対しそれ以上の内容を提供しています。
Q：他の方法でこのような情報を入手することはできないのですか？
A：セキュリティ脅威に関するニュースや情報は様々な方法で充分入手することができますが、ライブセキュリティ・サービスは、そうしたセキュリティ問題がユーザーのシステムに影響を与える以前に、脅威に対応するためのツールをユーザーに提供します。
ウォッチガード社内および外部のセキュリティ・エキスパートから成るセキュリティ・チームは、毎日報告される大量のセキュリティ問題の分析、その事実背景などを生成し、必要な場合には、セキュリティ問題に対応するソフトウェア・アップデートを提供することもあります。また、そうした情報を鑑別しユーザーのネットワークに対し実際に危険なものを特定します。
Q：競合他社もこうしたサービスを提供しているのでは？
A：他社は、ライブセキュリティ・サービスのようにセキュリティ脅威を識別したり、各セキュリティ問題の危険性を分析したり、必要に応じて迅速に問題に対応するといったセキュリティ・サービス一式を提供していません。
Q：競合他社は無料で製品アップデートを提供しているのでは？
A：ライブセキュリティ・サービスに加入すると、サービスの一部としてアップグレードやサポートを利用することができます。
その他の有益なサービスが含まれているので、隠れたコストは掛かりません。
Q：ウォッチガードの新しいサービスを入手するには？
A：ウォッチガードは常に新しく刺激的な強化点を先駆けています。
新たなサービスが入手可能になると、真っ先にそれをご利用されるのはライブセキュリティ・サービスに加入されているユーザーです。
サブスクリプションを更新するには
Q：サービスのサブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか？
A：ご利用の弊社認定の販売代理店よりご購入頂けます。こちらの販売代理店リストをご参照ください。
Q：サブスクリプション更新にかかるコストは？
A：ライブセキュリティ・サービスの更新費用は、ご利用のウォッチガード製品によって異なります。
更新される弊社製品が1台以上ある場合や、1年間以上の更新をご購入される場合はディスカウントがございます。
Q：複数のウォッチガード製品を使用している場合、それぞれの製品用にサブスクリプションを購入しなければいけないのですか？
A：はい。 ウォッチガード製品は1台ずつにサブスクリプションが必要となります。
例えば、Fireboxを2台ご利用頂いている場合は、2つ分のサブスクリプションをご購入頂くようになっています。
Q：ソフトウェア・アップデートや技術サポートを別途購入することはできますか？
A：いいえ。 どのセキュリティ・ソリューションでも、ソフトウェア・アップデートやサポートは重要なコンポーネントです。
ウォッチガードでは、全てのサポート・リソースをライブセキュリティ・サービスでまとめていますので、ご提供しているサービスの単一負担はございません。
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドとは何ですか？
A：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドは、プレミアム・レベルの技術サポートをお探しの企業を対象にデザインしたサポート・サービスです。
Q：ライブセキュリティ・ゴールドのサポートと通常の技術サポートの違いは？
A：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドに含まれているサポート：
・24時間対応のサポート
・1時間以内の返答
・サポートへのアクセス数（無制限）
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドはウォッチガードの全製品で利用できますか？
A：Firebox X、Firebox Vclass、Firebox III、ServerLock、AppLock/Web製品をご利用のお客様は、ライブセキュリティ・サービス・ゴールドのご利用が可能です。
スタンドアローンのFirebox SOHO 6シリーズ、SOHO 6ワイヤレス・シリーズは、このゴールド・サポート・プログラムの対象外となります。
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドの価格は？
A：ご利用頂いているウォッチガード製品の種類、台数などによって価格は異なります。
価格の詳細情報につきましては、弊社認定代理店までお問い合わせください。
Q：ライブセキュリティ・サービスとは？
Q：ライブセキュリティ・サービスの主なメリットは？
Q：サブスクリプションに含まれるサービスは？
Q：ライブセキュリティ・サービスがサポートしている言語は？
Q：ウォッチガードは新しいセキュリティ脅威の動きをどのようにチェックしているのですか？
Q：ライブセキュリティ・サービスに加入しているユーザーへの連絡方法は？
Q：ウェブサイトにはどういった情報が掲載されていますか？
Q：ライブセキュリティ・サービスのサブスクリプションを開始するにはどうしたらいいのでしょうか？
Q：ライブセキュリティ・サービスは自動的にFireboxをアップデートしてくれますか？
バリューとコンペティション
Q：ウォッチガード製品のアップデートを行うには、コストが掛かる方法なのでは？
Q：他の方法で、こうした情報を入手することはできないのですか？
Q：競合他社もこうしたサービスを提供しているのでは？
Q：競合他社は無料で製品アップデートを提供しているのでは？
Q：ウォッチガードの新しいサービスを入手するには？
サブスクリプションを更新するには
Q：サブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか？
Q：サブスクリプション更新にかかるコストは？
Q：複数のウォッチガード製品を使用している場合、それぞれの製品用にサブスクリプションを購入しなければいけないのですか？
Q：ソフトウェア・アップデートや技術サポートを別途購入することはできますか？
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドとは何ですか？
Q：ライブセキュリティ・ゴールドのサポートと通常の技術サポートの違いは？
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドはウォッチガードの全製品で利用できますか？
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドの価格は？
特徴と機能
Q：ライブセキュリティ・サービスとは何ですか？
A：ライブセキュリティ・サービスは、ユーザーのニーズに合わせたセキュリティ・アップデートやセキュリティ問題について説明するアラート、サポート、トレーニングなどをユーザーに提供し、ネットワークのセキュリティ・レベルを常に高度に保つことができるようにするサービスです。
ウォッチガードのFirebox XやFirebox Vclass、Firebox SOHO 6、SOHO 6ワイヤレスなどには、ライブセキュリティ・サービス90日間有効のサブスクリプションが付いています。これは1年または2年単位で更新することができます。
Q：ライブセキュリティ・サービスの主なメリットは？
A：ユーザー仕様のライブセキュリティ・サービス専用ウェブサイトは、ネットワーク対策が最新のものであることを自信をもって確認するために必要なリソースを全て掲載しています。
ウォッチガードのエキスパート達が、ネットワークに影響を与えるセキュリティ脅威を監視していること、そしてセキュリティ・アラートやアドバイス、ソフトウェア・アップデートなどで、ユーザーのセキュリティ・ソリューションを常に最新のものにしておくことができます。
Q：サブスクリプションに含まれるサービスは？
A：ライブセキュリティ・サービスに加入すると次のサービスを利用することができます。
・セキュリティ・ソフトウェア・アップデート
・新たに発生するセキュリティ問題への対応策
・ウィルス問題を解説したセキュリティ・アラート
・タイムリーなセキュリティ・アラートとニュース
・技術サポートへのアクセス
・ウォッチガード製品を使用する上でのヒントやトレーニング
Q：ライブセキュリティ・サービスがサポートしている言語は？
A：現在、ライブセキュリティ・サービスは主に英語と日本語でご提供しています。
今後、その他の言語でも対応できるようにしていく予定です。
Q：ウォッチガードは新しいセキュリティ脅威の動きをどのようにチェックしているのですか？
A：セキュリティを専門とするウォッチガードのエキスパート・チームは、ユーザーの代わりに様々なところからやってくるセキュリティ情報を監視します。
ラピッド・リスポンス・チームは、新たなセキュリティ脅威を識別し状況に適した対応策を確定した後、その結果をユーザーに送ります。ウォッチガードのライブセキュリティ・アドバイザリー委員会は一流のセキュリティ・コンサルタントで結成されており、新たに発生するセキュリティ問題に関するアドバイザリー・コンテンツを監視、提供しています。
Q：ライブセキュリティ・サービスに加入しているユーザーへの連絡方法は？
A：セキュリティ情報は、ライブセキュリティ・サービスのウェブサイトを中心にユーザーに提供しています。このウェブサイトは、最新のニュースやセキュリティ情報に関する情報を反映させるため頻繁にアップデートされています。至急、対応する必要のある深刻なセキュリティ脅威が発生した場合、ライブセキュリティ・サービスは、緊急でセキュリティ・アラートやソフトウェア・アップグレードをリリースすることもあります。
Q：ウェブサイトにはどういった情報が掲載されていますか？
A：安全でユーザー仕様可能なウェブサイトでは、ユーザーがネットワークを安全にしておくためのツールを提供します。
ライブセキュリティのウェブサイトでは、次のようなサービスを提供しています。
・新しいセキュリティ脅威やウィルスに関するアラート記事
・業界のエキスパートによる論説や分析
・ご利用のウォッチガード・セキュリティ・システム全てに対する最新バージョンのソフトウェア
・ウォッチガード製品を使用する上での技術的なヒントや手順
・広範囲にわたるサポート資料へのアクセス
・オンライン・セキュリティ・ツールやサービスへのアクセス
・サブスクリプション更新の通知、更新手続きがインターネットで可能
Q：ライブセキュリティ・サービスのサブスクリプションを開始するにはどうしたらいいのでしょうか？
A：ライブセキュリティ・サービスに加入するとアップグレードとサポート、その他の有益なサービスが含まれているので、隠れたコストは掛かりません。
Q：LiveSecurityサービスは自動的にFireboxをアップデートしてくれますか？
A：いいえ。 ライブセキュリティ・サービスは自動的にユーザーの管理設定やFireboxの設定を直接変更することはありません。
Fireboxやアップデートは、ユーザーが常に管理するようになっています。
バリューとコンペティション
Q：ウォッチガード製品のアップデートを行うには、コストが掛かる方法なのでは？
A：ユーザーのネットワークを安全にしておくことを目的とする、専属のセキュリティ専門家をスタッフに入れるには、ライブセキュリティ・サービスがもっともコストの掛からない方法です。
継続的にセキュリティ対策を講じることは、あらゆるソリューションにとって実に不可欠です。ウォッチガード全製品には、ライブセキュリティ・サービス90日間の無料サービスが付いてくるようになっています。セキュリティ業界の他社と比べ、ライブセキュリティ・サービスは、そのコストに対しそれ以上の内容を提供しています。
Q：他の方法でこのような情報を入手することはできないのですか？
A：セキュリティ脅威に関するニュースや情報は様々な方法で充分入手することができますが、ライブセキュリティ・サービスは、そうしたセキュリティ問題がユーザーのシステムに影響を与える以前に、脅威に対応するためのツールをユーザーに提供します。
ウォッチガード社内および外部のセキュリティ・エキスパートから成るセキュリティ・チームは、毎日報告される大量のセキュリティ問題の分析、その事実背景などを生成し、必要な場合には、セキュリティ問題に対応するソフトウェア・アップデートを提供することもあります。また、そうした情報を鑑別しユーザーのネットワークに対し実際に危険なものを特定します。
Q：競合他社もこうしたサービスを提供しているのでは？
A：他社は、ライブセキュリティ・サービスのようにセキュリティ脅威を識別したり、各セキュリティ問題の危険性を分析したり、必要に応じて迅速に問題に対応するといったセキュリティ・サービス一式を提供していません。
Q：競合他社は無料で製品アップデートを提供しているのでは？
A：ライブセキュリティ・サービスに加入すると、サービスの一部としてアップグレードやサポートを利用することができます。
その他の有益なサービスが含まれているので、隠れたコストは掛かりません。
Q：ウォッチガードの新しいサービスを入手するには？
A：ウォッチガードは常に新しく刺激的な強化点を先駆けています。
新たなサービスが入手可能になると、真っ先にそれをご利用されるのはライブセキュリティ・サービスに加入されているユーザーです。
サブスクリプションを更新するには
Q：サービスのサブスクリプションを更新するにはどうすればよいですか？
A：ご利用の弊社認定の販売代理店よりご購入頂けます。こちらの販売代理店リストをご参照ください。
Q：サブスクリプション更新にかかるコストは？
A：ライブセキュリティ・サービスの更新費用は、ご利用のウォッチガード製品によって異なります。
更新される弊社製品が1台以上ある場合や、1年間以上の更新をご購入される場合はディスカウントがございます。
Q：複数のウォッチガード製品を使用している場合、それぞれの製品用にサブスクリプションを購入しなければいけないのですか？
A：はい。 ウォッチガード製品は1台ずつにサブスクリプションが必要となります。
例えば、Fireboxを2台ご利用頂いている場合は、2つ分のサブスクリプションをご購入頂くようになっています。
Q：ソフトウェア・アップデートや技術サポートを別途購入することはできますか？
A：いいえ。 どのセキュリティ・ソリューションでも、ソフトウェア・アップデートやサポートは重要なコンポーネントです。
ウォッチガードでは、全てのサポート・リソースをライブセキュリティ・サービスでまとめていますので、ご提供しているサービスの単一負担はございません。
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドとは何ですか？
A：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドは、プレミアム・レベルの技術サポートをお探しの企業を対象にデザインしたサポート・サービスです。
Q：ライブセキュリティ・ゴールドのサポートと通常の技術サポートの違いは？
A：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドに含まれているサポート：
・24時間対応のサポート
・1時間以内の返答
・サポートへのアクセス数（無制限）
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドはウォッチガードの全製品で利用できますか？
A：Firebox X、Firebox Vclass、Firebox III、ServerLock、AppLock/Web製品をご利用のお客様は、ライブセキュリティ・サービス・ゴールドのご利用が可能です。
スタンドアローンのFirebox SOHO 6シリーズ、SOHO 6ワイヤレス・シリーズは、このゴールド・サポート・プログラムの対象外となります。
Q：ライブセキュリティ・サービス・ゴールドの価格は？
A：ご利用頂いているウォッチガード製品の種類、台数などによって価格は異なります。
価格の詳細情報につきましては、弊社認定代理店までお問い合わせください。