Rai のご紹介：多くのセキュリティ業務を担う AI
MSP は、増え続ける顧客、ツール、そして要求への対応に追われています。ウォッチガードの AI デジタルワーカー「Rai」は業務を効率化し、チームが時間を節約しながら、より大きな価値を顧客に提供できるよう支援します。
2026 年 5 月 6 日 | 編集部
MSP はこれまでになく多くの顧客、多様な環境、そして数多くのツールを管理しています。その一方で、顧客から求められる期待も高まり続けています。迅速な対応、分かりやすいレポート、すべての顧客に対する一貫したサービス提供が求められています。こうした負荷は、すでに限られたリソースで運営しているチームに圧し掛かっています。
Rai™ は、こうした現実に対応するために開発されました。
Rai は、ウォッチガードが提供するエージェント型 AI デジタルワーカーです。MSP がバックエンドの運用業務をより効率的に行えるよう設計されており、日々の運用タスクに追われる時間を減らし、顧客への価値提供により多くの時間を割けるよう支援します。
Rai 開発の背景
脅威環境は大きく変化しています。現在の攻撃者は、エージェント型 AI を活用し、攻撃を計画し、リアルタイムで適応し、人間の介在なしに継続的に活動できるシステムを構築しています。こうした攻撃は、夜間や防御側の担当者の勤務時間外にも続きます。
Rai は、この現実に対応するために開発されました。Rai は 24 時間継続的に稼働し、定められたポリシーの範囲内で自律的に調査・対応します。そのため、チームがオフラインの時間帯でもセキュリティ業務を継続できます。これにより、パートナー企業は顧客を保護するためだけに 24 時間 365 日の人員体制を維持する必要がなくなります。
Rai の機能
Rai（レイと発音）は、MSP 向けの新しいデジタルワークフォースです。必要に応じて柔軟に拡張でき、チームの負担となる運用業務を引き受けます。現在、Rai は「アナリスト」として機能し、エンドポイントおよびネットワーク活動に対する検知、調査、対応を休むことなく提供します。これにより、パートナーは 24 時間 365 日アラート管理に追われる必要がなくなります。
今後はさらに新たな役割も追加される予定です。「監査担当」としての役割では、コンプライアンス上のギャップを継続的に特定し、設定ミスを検出するとともに、監査証跡を維持します。「管理担当」の役割では、パッチ適用スケジュールの管理、証明書のローテーション、メンテナンス期間の管理といった運用業務を担当することになります。こうした業務を Rai が引き受けることで、エンジニアは顧客との関係構築やビジネス成長など、より価値の高い業務に集中できるようになります。
特に印象的だったのは、ウォッチガードが早い段階からパートナーを Rai の設計プロセスに参加させてくれたことです。UI や UX への本格的な投資が行われていることは心強く、製品が完成する前にフィードバックを求めてもらえたことも非常に良かったと思います。
— Dallas Lassley 氏、LP Techs 社
パートナーの日常業務はどう変わるのか
Rai の価値は、日々の業務の進め方そのものを変える点にあります。
- 混乱ではなく、明確な状況把握から始められる
パートナーは、大量のアラートが並ぶ画面に向き合う代わりに、整理された情報をもとに各環境で何が起きたのかを把握できます。Rai は関連するアクティビティを関連付け、分かりやすい言葉で説明するため、チームは自ら情報をつなぎ合わせることなく状況を理解できます。 - 繰り返し作業に費やす時間を削減
Rai は、日常的なセキュリティアクティビティの調査、相関分析、文書化を自動で行います。その結果、手動チェックの回数が減り、ツール間の頻繁な切り替えも不要になり、人間の判断を必要としない情報収集に何時間も費やす必要がなくなります - 顧客へより一貫性のあるサービスを提供する
より適切なコンテキストと、不要なノイズの少ない環境があれば、対応品質は向上します。問題への対応は迅速になり、顧客とのコミュニケーションも明確になり、あらゆるやり取りにおいて一貫したサービスを提供できるようになります。
まず印象に残ったのは、必要な情報が非常にすばやく一か所に集約されていたことです。複数のツールを行き来したり情報をつなぎ合わせたりする必要がなく、何に注意を向けるべきかを簡単に把握できました。— Michael Ruffolo 氏、eSecurity Solutions 社
こうした明確な可視性が、MSP による顧客へのサービス品質向上につながります。
セキュリティ運用を拡張する、よりスマートな方法
Rai は、AI による MSP 支援のあり方を変える存在です。これまでの作業を支援するツールから、実際に業務を遂行するデジタルワーカーへと進化したのです。
手作業を減らし、状況把握を容易にし、チームが本当に重要な業務に集中できるよう支援することで、Rai は運用を複雑化したり担当者を疲弊させたりすることなく、セキュリティ運用の拡張を可能にします。MSP は、人員を同じペースで増やさなくても、より多くの顧客と業務に対応できるようになります。
あなたが状況報告を受けるときには、Rai はすでに動き始めています。